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上汽通用凯迪拉克XT6电动踏板模块损坏,厂家垄断配件欺诈消费者
上海通用凯迪拉克XT6
03-08
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT325781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-08 11:26:43
投诉地区
4S店名称河南新凯迪汽车销售有限公司
里程数(KM)90000
购车时间2020-01-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

原车上的电动踏板用了三年驾驶侧一边不出来了,到4S店维修说是模块坏了,让我等配件。等了近一年,结果是厂家说需要更换整套电动踏板,不能单独更换模块。整套电动踏板得8千多,一个模块才500多块钱。厂家垄断此套电动踏板配件,汽配市场买不到,必须从厂家购买整套电踏。这恶意欺诈消费者,厂家垄断行业。

投拆内容:1.厂家垄断配件厂家,市场上买不到配件。2.过保用户想要更换必须整套更换1套电动踏板8千多,不能只更换模块,因为只更换模块才五六百块钱一个。

04-28
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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