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一汽丰田RAV4荣放车辆怠速时变速箱抖动,4S店出尔反尔不给更换维修
一汽丰田RAV4荣放
02-27
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT325387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-27 14:03:48
投诉地区
4S店名称深圳市红彤丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)7198
购车时间2024-11-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22款丰田荣放2022年8月至10月生产的车变速箱有瑕疵,丰田厂家给的维修方案是更换变速箱总成。本人购买的车子正好是22年9月出厂的车,2023年10月30日车子开到4S店检查,检测结果是1100转车辆抖动明显,可以更换变速箱总成。当时考虑到是新车,想晚点时间再过去更换变速箱,4S店当时承诺是三年内随时都可以过去更换。2023年12月26日车子开到4S店准备更换变速箱时,被告知现在更换变速箱总成政策被厂家收回了。现在不能更换变速箱,而且又说车子怠速1100转抖动是正常现象,才过去两个月处理问题就出尔反尔了。

02-28
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2542
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3758
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