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沃尔沃以安全著称，在预判到事故即将发生仪表盘会做出紧急提示，然后主动避让。可是，事故发生之前，仪表盘没有任何警示，也没有避让，而是直接撞上行人。请厂家或经销商给出合理的解决方案，而不是置生命安全于不顾。

4s店工作人员说，沃尔沃防碰撞有触发机制，要清晰的感应到障碍物。由于雨伞挡住部分身体，机车没有感应到，可以到4s店做防碰撞测试。这个防碰撞测试有什么意义，马路上行驶的情形千变万化，一定要符合防碰撞的条件，才会触动紧急避险，这个解释让人难以信服。

4S店看到投诉主动联系我，问有需要帮助的可以联系他们。现在伤者已转到重症监护室，临近年关，家属让我们支付请护工等一系列额外费用。我联系4s店，希望给予一定帮助。4s店解释车辆是有雨伞遮挡住行人，所以没有识别，说问下经理。之后就没有回复了，这就是所谓的帮助。