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智己汽车LS6制动器自动解锁和空调异响,厂家态度敷衍不给退换车
智己汽车LS6
01-21
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投诉人
先生
投诉品牌智己汽车
投诉编号QT324648(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-21 17:25:15
投诉地区
4S店名称鄂尔多斯市云骏汽车销售有限公司
里程数(KM)400
购车时间2023-12-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年12月25日付款,26日交付。交付后发现车辆空调异响,车辆外部声音明显,类似变压器发出的嗡鸣声。反馈销售售后,回复新车车辆正常。行驶约100公里后,车辆电量不足,售后告知需要满充满放三次后,电池才能正常。再次充电后,又行驶约100公里,车辆电量不足,且空调发出声音明显。再次联系售后反馈车辆行驶里程严重不符和空调异响,要求进行检查。2024年1月11日售后同意进行检查,当天发现车辆空调故障,导致电池里程低且需要拆卸座舱面板对空调进行更换。

2024年1月18日售后派拖车准备将车辆推回厂进行修里,当日早晨约7点钟,车辆制动器发生自动解锁的严重安全隐患。当日人员下车后,车辆制动器自动解锁,车辆自动开出车库造成碰撞,差点造成人身伤害。事故发生后多次与智己销售、售后反馈,要求退车或换车无结果。厂家态度敷衍,对车辆发生问题不解答,回复不符合车辆退换标准,仅同意延长质保一年。因车辆发生制动器自动解锁的严重安全隐患问题,且车辆新出厂后就发生空调严重故障问题,本人不同意厂家简单延长质保一年的处理结果。车辆控制系统存在这严重安全隐患,希望厂家认真对待,本人将诉诸投诉和法律方式解决。

智己汽车数据统计:
投诉量10
完成率为40%
回复率20%
满意度为30%
发表临时结果1
发表最终结果4
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