投诉人 | 付先生 |
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投诉品牌 | 智己汽车 |
投诉编号 | QT324648(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-21 17:25:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 鄂尔多斯市云骏汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 400 |
购车时间 | 2023-12-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年12月25日付款,26日交付。交付后发现车辆空调异响,车辆外部声音明显,类似变压器发出的嗡鸣声。反馈销售售后,回复新车车辆正常。行驶约100公里后,车辆电量不足,售后告知需要满充满放三次后,电池才能正常。再次充电后,又行驶约100公里,车辆电量不足,且空调发出声音明显。再次联系售后反馈车辆行驶里程严重不符和空调异响,要求进行检查。2024年1月11日售后同意进行检查,当天发现车辆空调故障,导致电池里程低且需要拆卸座舱面板对空调进行更换。
2024年1月18日售后派拖车准备将车辆推回厂进行修里,当日早晨约7点钟,车辆制动器发生自动解锁的严重安全隐患。当日人员下车后,车辆制动器自动解锁,车辆自动开出车库造成碰撞,差点造成人身伤害。事故发生后多次与智己销售、售后反馈,要求退车或换车无结果。厂家态度敷衍,对车辆发生问题不解答,回复不符合车辆退换标准,仅同意延长质保一年。因车辆发生制动器自动解锁的严重安全隐患问题,且车辆新出厂后就发生空调严重故障问题,本人不同意厂家简单延长质保一年的处理结果。车辆控制系统存在这严重安全隐患,希望厂家认真对待,本人将诉诸投诉和法律方式解决。