5月26日购车至今,不到3个月的时间内,发现以下三个严重问题:
一.新车空调压缩机故障,已进行索赔处理。
提车时,空调制冷效果差,当时4S点检查后给了加注 氟利昂 处理。一个月内,发现空调没有制冷效果,联系4S店,告之首保时(两个月)进行检修;首保时,经检修发现是压缩机故障,遂对压缩机进行了索赔更换处理;
二.底盘下拉承重梁有一侧严重变形,这一安全隐患问题首保时才发现,已进行索赔处理。
拆除空调压缩机前必须先拆除塑料护板,塑料护板拆除后才发现底盘(驾驶员侧)“下拉承重梁”严重变形,并且局部生锈,4S对下拉梁进行了索赔更换处理;
三.车辆在40迈到60迈之间抖动利害,影响驾驶,至今仍不予解决。
5月26日提车时,曾让销售顾问陪同试驾,发现这一问题,告之磨合一下就能解决。7月23日首保时仍抖动厉害,4S维修人员进行了试驾,也认为抖动严重。因当时我要出差,双方联系好,另找合适时间对该问题进行检修。
与4S店约好8月13日周六早上8点进行检修,准时赶到后,联系售后客服及主管。售后主管找到试驾的维修郑师傅,进行商量。商量结果:要求我更换铝合金轮毂,并表示只有更换铝合金轮毂才能解决抖动问题,支付2000多元费用即可。
8月15日将该问题及当地4S处理意见反馈至海马总客服。8月18日再次联系海马总客服,跟踪处理结果,告之与当地4S协商更换铝合金轮毂事宜,质量问题不予受理。
作为一个新手,购买新车,短短时间内就出现三起严重质量问题,而且这些问题全都是新车未售之前都存在的。当地4S进行隐瞒欺骗,海马总客服又进行包庇、推脱,对这样严重的质量隐患问题,就是一句话--更换轮毂解决。真当客户都是傻子吗,40-60KM/h抖动,只是因为轮毂的问题??就算是轮毂的问题,也是海马公司产品的责任。客户已经是受害者,还要被强制消费海马公司的同一款其他产品?
对于第二个下拉梁变形问题,我有理由怀疑销售给我的是事故车。这样的严重问题,只有事故才能产生,4S店对该问题之前进行隐瞒欺骗。
我要求:海马公司或4S店,立即解决抖动问题并且登报道歉;或者退车,并对产生的损失进行补偿。
一.新车空调压缩机故障,已进行索赔处理。
提车时,空调制冷效果差,当时4S点检查后给了加注 氟利昂 处理。一个月内,发现空调没有制冷效果,联系4S店,告之首保时(两个月)进行检修;首保时,经检修发现是压缩机故障,遂对压缩机进行了索赔更换处理;
二.底盘下拉承重梁有一侧严重变形,这一安全隐患问题首保时才发现,已进行索赔处理。
拆除空调压缩机前必须先拆除塑料护板,塑料护板拆除后才发现底盘(驾驶员侧)“下拉承重梁”严重变形,并且局部生锈,4S对下拉梁进行了索赔更换处理;
三.车辆在40迈到60迈之间抖动利害,影响驾驶,至今仍不予解决。
5月26日提车时,曾让销售顾问陪同试驾,发现这一问题,告之磨合一下就能解决。7月23日首保时仍抖动厉害,4S维修人员进行了试驾,也认为抖动严重。因当时我要出差,双方联系好,另找合适时间对该问题进行检修。
与4S店约好8月13日周六早上8点进行检修,准时赶到后,联系售后客服及主管。售后主管找到试驾的维修郑师傅,进行商量。商量结果:要求我更换铝合金轮毂,并表示只有更换铝合金轮毂才能解决抖动问题,支付2000多元费用即可。
8月15日将该问题及当地4S处理意见反馈至海马总客服。8月18日再次联系海马总客服,跟踪处理结果,告之与当地4S协商更换铝合金轮毂事宜,质量问题不予受理。
作为一个新手,购买新车,短短时间内就出现三起严重质量问题,而且这些问题全都是新车未售之前都存在的。当地4S进行隐瞒欺骗,海马总客服又进行包庇、推脱,对这样严重的质量隐患问题,就是一句话--更换轮毂解决。真当客户都是傻子吗,40-60KM/h抖动,只是因为轮毂的问题??就算是轮毂的问题,也是海马公司产品的责任。客户已经是受害者,还要被强制消费海马公司的同一款其他产品?
对于第二个下拉梁变形问题,我有理由怀疑销售给我的是事故车。这样的严重问题,只有事故才能产生,4S店对该问题之前进行隐瞒欺骗。
我要求:海马公司或4S店,立即解决抖动问题并且登报道歉;或者退车,并对产生的损失进行补偿。
