-2分
一追到底
埃安Aion S更换电池壳后电池出现虚电，4S店以正常为由不予维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT324110(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-07 13:46:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞长安汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 140000 |
| 购车时间 | 2023-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
更换电池壳出现剩余160公里下虚电三分之一以上，二次反修说做了均衡，给果还是一样。第三次4S店慢充试了车剩余160公里还是一样，4S店人员说这车就样子正常的。我车未更换之前电池壳走公里数前后一样的，疑调电池包。
车主补充内容
2024-01-15 11:25
1月15日去4S店电脑检测，说正常，上次测试剩150公里走50公里剩余86公，虚掉14公里。4S店不解决问题，疑掉包。
2024-01-28 15:04
在4S店换电池壳后出现虚电，第一次检查电池，试车续航，说电池有问题。返厂维修，结果还是一样。后面就说你车是正常的，可我没换电池壳前是不会虚的。
2024-03-06 19:42
不解决
06-22
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
06-22
最终结果
埃安回复：车辆动力电池维修，不会更换车辆的动力电池电芯，事故维修是什么配件损坏只会给客户更换对应的配件。建议有疑问可以进一步跟店去沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
07-19
无实质结果
企业
07-19
回复:
感谢您选择埃安，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
涉及【埃安-Aion S、Aion S Plus电池续航虚标严重】的集体
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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