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-2分
一追到底
一汽奥迪Q5L大灯和ACC无法使用及中控异响,4S店不给予及时有效解决
一汽奥迪Q5L
01-07
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT324107(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-07 12:20:53
投诉地区
4S店名称长沙世茂奥迪
里程数(KM)10010
购车时间2023-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

提车后开了几个月出现大灯故障报警,功能无法正常使用,同时中控台咯吱咯吱异响。首保时向4S店反映,说是要升级,检查发现已经是最新版本,让我等以后再升级。过了三个多月,在大灯故障的基础上,又出现了ACC故障报警。又去4S店反映,说ACC故障报警可能是大灯故障引起的。他们拆开检查了大灯模块,原因不明,说厂家给方案,要切开大灯进一步检查电机等,还不能保证到底是什么原因。

故障从新车几个月开始一直到现在一年不到,仍然没有一个合理的解决方案,每天带着故障驾驶。之前买顶配新车价格高昂不说,出了问题还一直不能及时有效的解决,彻底寒了消费者的心,毕竟几个月的车就出现故障。我现在诉求直接更换大灯总成,彻底解决安全隐患。

车主相关投诉
01-23
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
诉求没有得到解决!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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