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我于2023年11月11日在车展由销售人员下载的零跑app上下定零跑汽车，在零跑app上操作时销售人员并未告知里面有销售合同，只说上面确定汽车型号跟配置，厂商好安排生产。销售人员让在几个地方签字确认，未尽到告知义务，有欺诈嫌疑。当时下订时本人已明确告知需要贷款，而且把家里情况全部告知销售人员及门店经理。零跑销售人员表示没问题可以贷款，而且现在还有贴息活动非常合适。在下定时，零跑销售告知我合作的中国银行有贴息，利率很低，说要求会严一些但是并未告知如果贷款过不了的方案是什么，且未告知下定后不能退，以及在下定时合同条款并未让我知悉。

12月24日他们零跑合作的中国银行客户经理上门给我办理了贷款手续，两天后银行经理通知我中国银行贷款不通过。之后我跟销售反馈了贷款未通过后表示要退款，销售跟我说走厂家金融，利息比中国银行高。我才知道还有厂家金融这回事，我不能接受在未提前告知的情况下，贷款没通过就让我走厂家金融，而且还说什么实在不行可以走私下贷款，给人的感觉特别不正规。这年头贷款哪能随便弄，我只听说给过高利贷可以私下贷，我不能接受这种贷款方式。和他们提前沟通好的中国银行贷款拒贷，走厂家金融的抵押贷我不接受。

我在拒贷之后就跟门店要求退定，他们门店的说辞是只有厂家金融出具了金融拒贷书才可以给我退订，而且更过分的是销售在知道本人中国银行拒贷要退款之后，从零跑app上安排车辆发货了，后又以此理由不退款。但是在订车前并未告知我厂家金融，这两者是自相矛盾的，你未提前告知我，我为什么要走厂家金融呢，他们涉嫌欺骗欺诈我下单。我的诉求就是我要退订，合作的中国银行拒贷厂家金融贷款我不接受。现在给我的感觉就是零跑汽车强买强卖，只要订车就别想退，零跑汽车的企业文化跟经营理念就是这样的吗。