奇瑞汽车-瑞虎8经销商不兑现给终身免费使用基础流量的承诺
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT323732(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-26 12:08:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 滁州奇瑞和奇祥 |
| 里程数(KM) | 22886 |
| 购车时间 | 2018-07-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我是奇瑞瑞虎8第一任车主，购车日期18年7月份，购车时经销商承诺车机互联系统给基础流量终身免费使用。现在才五年，手机远程控制和车载导航都停用了，智云互联显示车机深度睡眠，需要购买基础流量才能使用。作为瑞虎8第一任车主，感觉很寒心，对奇瑞品牌失去了信任。
2023-12-27 17:42
最终结果
奇瑞汽车回复：经核实，客户购买的瑞虎8车型：基础流量每月赠送200M，五年内免费。客户于18年购车，现车机基础流量已经到期了，如需继续使用，可以在智云互联APP里面续费，买娱乐流量送基础流量，也可以单独购买基础流量。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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