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-2分
一汽奥迪A4L因4S店退网导致承诺送的保养无法兑现,要求厂家给予处理
一汽奥迪A4L
2023-12-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT323711(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-25 15:17:43
投诉地区
4S店名称滨奥
购车时间2019-11-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪A4L因4S店退网导致承诺送的保养无法兑现,要求厂家给予处理

2019年底买的奥迪a4l,买车约定保养送4次。期间因车辆维修后又送了保养次数,现余3次保养未完成。6月14日400电话告知温州滨奥退网,让我把相关信息转到其他在网的4s店。当初买车承诺送的保养是滨奥说的,让我自己去起诉滨奥。

上次投诉最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!

事情未达成一致,并没有帮我处理好剩余保养的问题。线下协商的人员一开始说可以换一家4s店保养,但是其余4s店均反馈没有收到通知。

01-03
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
我什么时候表示满意了?还投诉解决?厂家给我解决什么东西了?
一汽奥迪数据统计:
投诉量2596
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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