一追到底
奥迪（进口）Q7新车出现变速箱电子装置及空气悬挂故障，4S店却不予合理解决
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT323618(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-21 16:09:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江奥达通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 199 |
| 购车时间 | 2023-11-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1. 质量问题：奥迪Q7 55运动型，购买时间2023年11月27号，分别于：12月2号、12月7号、12月10号、12月11号报发动机故障。经浙江奥达通汽车销售有限公司检测，四次故障均报故障码：P060700，显示变速箱电子装置故障。2、质量问题：12月17号空气悬挂故障，故障代码：C118D01，显示水平高度调节系统压缩机电气故障。
从发现问题一直在跟4s店沟通无果，最后一次12月20号我们诉求退换车，4S店答复不能退，但可以换车。4s店评估有95500元的折算，4S店要求我们承担。这个我们明确不接受，要求他们给出合理方案。因为是车子问题才会导致换车，不能换车的折算要客户买单。（经销商：浙江奥达通汽车销售有限公司，王*售后负责人电话：1514243****，一汽奥迪对接人员尹总1390430****）
01-02
最终结果
奥迪（进口）回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注！
奥迪(进口)数据统计:
投诉量345宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果8次
发表最终结果449次
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