10月1日提车，27号发现左后尾灯处有补漆维修，28号到店检测说是喷漆工艺问题。11月21日店里说是喷漆残留，现在厂家说是喷漆问题。鉴定报告显示重新打胶重新喷漆内饰板拆卸，20CM漆面数值偏大。
车辆的情况说明要了几次也没有给，厂家也是枉下结论。究竟是瑕疵还是事故，还需要进一步鉴定吗，还是推诿扯皮吗，这个事情还这样一直拖延下去吗，厂商都昧良心说话吗。马上两个月了，车也不能用，希望厂家查明真相，解决问题。
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-2分
北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT323612(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-21 12:41:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 4456 |
| 购车时间 | 2023-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车存在补漆维修和螺丝有拧动及内饰板被拆卸的情况，厂商却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车油漆问题，依三包法及北京现代保修政策，未达到退换车标准，要维修处理。客户其它合理诉求可与购车经销商协商沟通。
10月1日提车，27号发现左后尾灯处有补漆维修，28号到店检测说是喷漆工艺问题。11月21日店里说是喷漆残留，现在厂家说是喷漆问题。鉴定报告显示重新打胶重新喷漆内饰板拆卸，20CM漆面数值偏大。
厂家也开始不尊重事实，鉴定报告明明白白，还是推诿扯皮。一般人可以看见的问题，厂商都是汽车专业人能看不见吗，还是报告显示不够明白。厂家需要查明真相尽快解决问题，别在昧良心说话了，应该对自己的产品负责。
车主补充内容
2023-12-21 12:46
时间马上两个月了，车也不能用，厂商都是相互勾结，欺诈消费者吗。厂家能站出来解决问题吗，厂家能把事情的真像公布于众吗。厂家可以做调查，做深鉴定，看看究竟是不是事故。
2023-12-21 13:14
与厂家客服交流，客服说让专员和我联系了，也没有专员联系我。现在的车企业都是这样吗，不尊重事实，不看鉴定报告，不调查了解事情的真像，胡乱下结论吗。请厂家查明真相解决问题。
车主相关投诉
2023-12-24 13:20
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家立即联系客户核实情况。经核实您的车辆故障未达到国家三包法的退换车标准，建议到店保修处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家也是胡说八道，车辆是什么情况，多次让你们书面告知，让你们厂家查明真相。你们做到了吗。厂家什么时候与我核实了？厂商都是不尊重事实，隐瞒事实吗。厂商都是专业汽车人，老百姓能看不见车的问题，你们的眼睛是干啥了。
北京现代数据统计:
投诉量3507宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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