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2分
奇瑞瑞虎8汽车质量不合格和销售不兑现送车机流量的承诺，要求厂家协助处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT323460(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-14 10:48:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州豫之林汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2019-09-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-12-22 15:41
撤销成功:2024-01-01 00:00
车主相关投诉
2023-12-16 16:37
最终结果
奇瑞汽车回复：经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，且客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养，且资料提供不全，故无法继续享受公司保修政策，已与客户做耐心解释和沟通，但无法协商一致。客户车型：娱乐流量每月赠送2GB，一年内免费，如销售答应赠送2年建议可以提供凭证。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2023-12-20
厂家沟通好了，给更换一个发电机，质保半年
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5838次
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