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聊天记录表明，上海联通星晟比亚迪4S店销售承认是自己忘记了，导致不知道本人所购买的车辆不配送官方充电桩，这是她个人的工作失误，不能让消费者买单。且本人前期为了安装充电桩，在选车位、电表申请等方面投入巨大。同时聊天记录表明，上海联通星晟比亚迪4S店销售答应给本人提供充电桩，再次佐证她承认她工作失误，愿意提供充电桩。但是上海联通星晟比亚迪4S店销售提供的充电桩，不含免费基础安装服务，也没有官方认证认可。如果本人使用该充电桩，造成火灾事故，责任谁负。所以上海联通星晟比亚迪4S店提供的充电桩理应跟官方一致，有品质保障，有免费安装服务。

综上，双方争议点是上海联通星晟比亚迪4S店销售答应提供充电桩，但是其提供的是非标产品。非标充电桩涉及重大安全问题，严重危及生命财产安全，不能有丝毫马虎。