-2分
一汽丰田卡罗拉锐放双擎厂家发布虚假广告，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT323422(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-12 22:57:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖州康隆丰田汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1500km |
| 购车时间 | 2023-10-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2023年10月3日看到一汽丰田官网“购锐放双擎车型电池终身质保”宣传，10月4日签合同交定金。11月15日提车，告知电池终身质保要付费。反馈厂家让找经销商，经销商说“终身质保”前没写“免费”，需付费延保。 一汽丰田欺骗消费者，发布虚假广告，不履行承诺。
车主相关投诉
2023-12-13 13:42
最终结果
一汽丰田回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家打太极，质保是厂家提供的，广告是厂家发的，与经销商有什么关系？
交流反馈
车主
2023-12-22
没有解决，蓄电池终身质保已收费。
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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