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上汽通用凯迪拉克XT6燃油泵模块存在受潮进水风险,4S店却不予更换维修
上海通用凯迪拉克XT6
2023-12-12
1.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT323395(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-12 10:58:23
投诉地区
4S店名称辽宁鑫卡迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)36000
购车时间2021-03-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

此款车型已确认属于通用燃油泵模块问题召回车型,但去4S店要求更换,遭到拒绝,说要等到明年5月份才能换。燃油泵模块有受潮进水风险,出故障会导致车辆熄火和方向盘抱死,涉及生命安全。车辆跑高速的时候居多,感觉这像带着一个定时炸弹一样,一旦发生问题后果不堪设想。我的诉求是,尽快更换成最新款燃油泵模块4820或4821。

2024-03-01 18:04
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量939
完成率为99%
回复率78%
满意度为62%
发表临时结果98
发表最终结果1041
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