此款车型已确认属于通用燃油泵模块问题召回车型,但去4S店要求更换,遭到拒绝,说要等到明年5月份才能换。燃油泵模块有受潮进水风险,出故障会导致车辆熄火和方向盘抱死,涉及生命安全。车辆跑高速的时候居多,感觉这像带着一个定时炸弹一样,一旦发生问题后果不堪设想。我的诉求是,尽快更换成最新款燃油泵模块4820或4821。
上汽通用凯迪拉克XT6燃油泵模块存在受潮进水风险,4S店却不予更换维修
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT323395(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-12 10:58:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁鑫卡迪汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2021-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2024-03-01 18:04
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量939宗
完成率为99%
回复率78%
满意度为62%
发表临时结果98次
发表最终结果1041次
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