奇瑞汽车艾瑞泽7车门和底盘生锈严重，厂家却不予质保维修
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| 投诉人 | 熊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT323285(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-06 11:10:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蚌埠市润利汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 122600 |
| 购车时间 | 2013-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子在2015年左右车门处开始生锈，厂家拒赔。后来投诉后给予索赔喷漆，厂家告知车漆质保10年，后来就一直相安无事。23年5月发现车门、叶子板及底盘生锈严重，想趁质保内索赔一次就结束了。没想到4S店拒赔，说车子下侧有伤(凹陷)，凹陷处并没有生锈，而且离生锈位置还有很远。我说了凹陷处不需要索赔，你们奇瑞的车生锈你们自己难道不知道吗。这么多年我跑了多少次了4S店了，喷了又锈喷了又锈，现在又说一个离生锈处十万八千里的地方有凹陷就不给赔了。
此车从来没在非4S店以外任何地方喷过漆，希望厂家处理。(视频中我指的位置是凹陷部位，裙边上的凹陷关底盘生锈有什么关系，况且锁边凹陷部分也没有生锈)
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2023-12-09 19:10
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户邀约进站处理，具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5957次
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