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2分
一汽奥迪A4L车辆报驾驶系统故障和电瓶亏电，4S店却不予处理其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT323106(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-28 11:36:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南奥吉通奥迪汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2022-09-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆正常行驶一年一个月，行驶11000公里。电瓶亏电，4S店售后服务态度恶劣在骂人。车辆报驾驶系统故障，最大转速2500。去4S店路上D档熄火，造成发生人员安全事故。
车主补充内容
2023-11-28 23:50
行驶到4S店的门口，突然D档熄火，明显看到溜车。当时如果不是我有4年的驾驶经验绝对会恐慌，可能会对行人或者车辆造成伤伤害。4S店对我的解释是不合理的，并且没有一点解决方案。
2023-11-30 17:21
目前已经一周多的时间，4S店售后早上终于联系我了。刚开始说的很好，免费给我更换电瓶，过了一会又让我签署一份协商协议，又让我先撤销投诉，电瓶才能发货。我从始至终的诉求都是解决我的车辆问题，更换电瓶，而溜车和D档熄火的问题我可以不追究责任，但是我得为我自己的人身安全以及车辆的安全负责吧。他们一直让我撤销投诉，为什么不从问题的本身来解决，这就是售后服务吗？
车主相关投诉
2023-12-12 11:18
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已尽快联系客户，并主动提供合理的解决方案，投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2023-12-27
已经解决，售后服务好
车主
2023-12-12
避雷河南奥吉通奥迪4S店，没有售后服务，无视消费者的安全问题，售后服务水平太低，并且对消费者的服务态度很差
一汽奥迪数据统计:
投诉量2596宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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