一追到底
岚图汽车FREE增程版新车电池损坏报动力系统故障,4S店却不予返厂维修其售后服务差
投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 岚图汽车 |
投诉编号 | QT323005(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-22 14:07:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连铂越汽车销售服务有限公司中山区分公司 |
里程数(KM) | 1370 |
购车时间 | 2023-05-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21款岚图free,一个月报动力系统故障,检测电池里面管理模块坏了。4S店不给返厂更换维修电池,说是厂家来人到4s店里拆电池更换维修。我严重怀疑在没有专业的设备和必要的环境下拆电池,维修之后的电池密闭性。密闭性如果出问题,万一短路,严重影响驾驶和乘坐人员的人身安全。
具体描述三个问题:1、车辆出现动力系统故障码,4s店告知需要拆电池,但居然不返厂,直接在4s店里拆。2、一个月内,车辆一个叫tbox网络模块就坏了。3、现在主驾驶升窗器也坏了。
2023-11-30 16:03
最终结果
岚图汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
岚图汽车数据统计:
投诉量10宗
完成率为50%
回复率10%
满意度为10%
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