沃尔沃亚太S90车辆启动电池故障和顶棚有异响,售后维修能力差其服务态度恶劣
投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT322841(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-12 17:08:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 通沃汽车 |
购车时间 | 2020-07-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆刚过保,立即出现启动电池故障,车辆自动启停无法使用。更换电池要800元,3年4.5w公里启停功能节省的油钱够800吗。车辆设计极其精确,刚过保立即出现如下问题:刹车油需要更换,冷却液需要更换,皮带轮需要维修或更换。保修期内从来不建议更换这些,沃尔沃你想干啥。保修期内出现过发动机故障灯亮,第一次让我更换了一个燃油滤。第二次检查好久发现是发动机进气管出现漏洞,沃尔沃的质量和服务绝对“牛”。车辆顶棚内异响,4S店服务意识极差,专业能力欠缺,忽悠客户。车维修过后,1周以后又开始异响,4S店没有解决试图用风躁掩盖异响,不承认有异响。维修时,划伤前档贴膜,更换贴膜刀片划伤前挡玻璃,划痕约8cm长有2条。售后人员语出惊人,“这个划伤了,不影响你使用”试图要客户认栽。这种极品的售后意识和客户意识,是沃尔沃北欧豪华吗。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量246宗
完成率为93%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果8次
发表最终结果70次
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