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-1分
北京越野BJ40销售出售故障车,其服务态度恶劣不解决问题
北京越野北京BJ40
2023-11-09
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京越野
投诉编号QT322799(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-09 20:32:01
投诉地区
4S店名称西宁康达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5422
购车时间2023-09-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

本人于9月份在西宁康达北京汽车销售店购买一辆bj40,购车回程途中(夜晚开灯发现问题,购车未到达10小时)发现车辆仪表盘有问题。联系销售,销售不予理睬。次日联系销售态度极其恶劣,让我联系厂家。我通过联系方式找到其店中工作人员,工作人员透露知道销售给我的车有问题,依旧按照新车进行销售。在我打了无数个400电话后,店长联系我进行赔偿。我要求换车,但不予更换。在得知我工作忙,无法去店里换车后又以各种理由扯皮(我与购车店距离600公里),最终以赔款维修不了了之。近期我发现后窗玻璃有蓝色液体状流出,我到店维修时店员扯皮说不早给他们说,已经过了期限(购车40多天)。他们又说扯皮联系厂家为由不予维修,表示上报厂家,至今超过10个工作日还未回复我。

2023-11-10 10:41
最终结果
北京越野回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8177查询并了解相关进度。
投诉人打分
-1分,不满意
投诉网的老师联系了我,可是厂家以及销售店依旧不联系不处理,好像没什么用,感谢投诉网的老师们。
北京越野数据统计:
投诉量303
完成率为91%
回复率96%
满意度为70%
发表临时结果0
发表最终结果22
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