2023年7月份提车捷途x70pLus 1.5T，车辆行驶1000公里发动机无法起动。4600公里发动机行驶中自动停车，再启动无法启动，车辆发动机抖动严重。去4s店两次对车辆进行排查说车辆没有问题，4s店售后也承认车辆发动机有抖动问题。我跟4s店沟通说不在三包法里，我要求退车。
厂家没有给出合理的解决方案，拨打厂家客服电话只是说我给你登记汇报，没有得到任何解决作用。我现在要求退车，或者换车。
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-2分
捷途X70 PLUS行车中自动熄火和发动机抖动且无法打火，4S店以正常为由不予解决
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT322698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-05 08:01:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新途 |
| 里程数(KM) | 4700 |
| 购车时间 | 2023-07-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70 PLUS行车中自动熄火和发动机抖动且无法打火，要求厂家给予退换车
上次投诉最终结果
捷途汽车回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
11月4日4s店给我联系说车辆有抖动问题是正常现象，让我把车开回来。他们对车辆抖动问题没有给合理的解决，就是一句话车辆抖动问题不大，不影响车辆行驶。
车主补充内容
2023-11-05 17:57
4s店把车给我送过来，对车辆发动机进行拆卸，车有太多拆卸痕迹。新车发动机就被动了，我要求退车。
车主相关投诉
2023-11-06 10:16
最终结果
捷途汽车回复：您好，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
车辆没有得到任何解决，4s 店私自拆卸我的发动机，对我发动机机舱大梁油漆进行损坏。
捷途数据统计:
投诉量307宗
完成率为99%
回复率93%
满意度为38%
发表临时结果95次
发表最终结果285次
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