2023年7月份提车捷途x70pLus 1.5T,车辆行驶1000公里发动机无法起动。4600公里发动机行驶中自动停车,再启动无法启动,车辆发动机抖动严重。去4s店两次对车辆进行排查说车辆没有问题,4s店售后也承认车辆发动机有抖动问题。我跟4s店沟通说不在三包法里,我要求退车。
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捷途X70 PLUS行车中自动熄火和发动机抖动且无法打火,要求厂家给予退换车
投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT322664(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-03 10:17:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 临汾奇瑞捷途新途 |
里程数(KM) | 4700 |
购车时间 | 2023-07-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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上次投诉标题: 捷途X70 PLUS车辆发动机抖动且无法打火,4S店却查不出原因不予有效维修
上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2023年7月份提车捷途x70pLus 1.5T,车辆行驶1000公里发动机无法起动。4600公里发动机行驶中自动停车,再启动无法启动,车辆发动机抖动严重。去4s店两次对车辆进行排查说车辆没有问题,4s店售后也承认车辆发动机有抖动问题。我跟4s店沟通说不在三包法里,我要求退车。
厂家没有给出合理的解决方案,拨打厂家客服电话只是说我给你登记汇报,没有得到任何解决作用。我现在要求退车,或者换车。
车主相关投诉
2023-11-03 11:57
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捷途数据统计:
投诉量361宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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