2分
长安福特蒙迪欧行车中发动机突发熄火,厂家以过保为由需自费维修
投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT322614(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-30 18:00:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰州金岛长福汽车 |
里程数(KM) | 66 |
购车时间 | 2016-10-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023年6月5日在行驶过程中熄火,经过检查是发动机严重损坏。在行驶6.6万公里出现这样的情况只能说明福特车辆存在严重质量问题,经沟通说已过三年质保期不承担任何费用。我希望厂家能报销维修费用,厂家以未到4s店监测为由拒绝洽谈。经上次投诉厂家,4s店都已联系过我只是说送礼包、送保养、发动机监测,对于我的主要问题不作处理。发动机损坏严重,给我造成严重经济损失和我对福特车的失望。以前我都会说这个车就是费油点质量不用说,不像日系车不经碰,现在会说千万不要买福特车,买上你就有修不完的车,车的心脏发动机会是你一生的阴影。
本来我都是福特车忠实的粉丝,现在看来不仅是失望,还有说不完的感受。我对厂家处理的太不满意,仅仅6.6万公里发动机就出现大问题。我觉得福特车可以退出市场了,不应该有这样的问题发生,就算发生也不是这样的解决方案。不说了,希望想买福特车的看到我的这条信息,谨慎选择。
车主相关投诉
2023-10-31 16:52
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
2分,非常满意
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
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