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哈弗H6 DHT车机系统迟迟不更新,要求厂家重视并给予解决
哈弗H6 DHT
2023-10-29
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT322594(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-29 21:01:05
投诉地区
4S店名称宝安
购车时间2022-09-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

第三代哈弗H6上市初期宣传其为“全球首个具备整车FOTA升级功能的燃油SUV”。目前,作为与第三代哈弗H6同款车机硬件的哈弗大狗车型已于2021年12月20日推送了4016(1.50)版本(即“售后升级活动-2021 1220-大狗-第六次升级任务-高顶配”)。近期出厂的第三代H6车型新车也预装4014系统版本,而老车主却并未收到任何新版本系统推送。官方没有任何推送计划,大部分车主仍旧停留在4007、4009、4011等版本,属于严重的区别对待。对于FOTA功能,长城汽车应该给一个说法。因为此类问题在网上查询了解到不是个例,网上论坛里也有车友关注这个问题。对于这种情况,希望厂家能够重视给消费者一个满意的交代。

2023-10-30 14:32
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
涉及【哈弗汽车-车机系统长期不升级】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
车机OTA升级没有一次推送,自带手机互联无法使用,自带的百度地图版本太低,严重影响用车体验。
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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