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上汽通用雪佛兰科鲁泽启动车辆后出现刺耳摩擦声,售后无法给予有效解决
上汽通用雪佛兰科鲁泽
2023-10-28
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT322579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-28 16:51:33
投诉地区
4S店名称雪佛兰赛亚华森城东店
里程数(KM)3000
购车时间2023-09-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新买的科鲁泽汽车,刚满一个月,现在车一启动就出现咯吱咯吱的摩擦声,特别刺耳。前天去售后维修,没说什么问题,也没给任何反馈,就说让我试试。我当时感觉声音咯吱咯吱小了很多就开回去了,到了第二天不但未解决反而声音更大了。今天又开车过去,他们塞了点东西,说让我试试。我开上掉了个头就又响了,我就放车到售后。现在是什么问题也不说,怎么解决也不说,多久能解决也不说,严重影响了我的出行。

车主补充内容
2023-10-28 19:35
自从发生刺耳的摩擦声音以后,售后已经进行了3次维修。前天一次,今早一次,晚上又开去售后维修。售后前天垫进去了点纸片,汽车铁片摩擦的时候,垫纸进去,一会就又出声音了,完全不彻底修复。我问什么问题也不说,怎么修复的也不说。
2023-10-28 20:17
售后现在就是那儿坏了,修了啥都不说,就随便垫点东西,就让我开走,开出4S店门故障依旧。
2023-12-11 17:00
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5044
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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