上汽通用雪佛兰科鲁泽启动车辆后出现刺耳摩擦声，售后无法给予有效解决
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT322579(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-28 16:51:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 雪佛兰赛亚华森城东店 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2023-09-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新买的科鲁泽汽车，刚满一个月，现在车一启动就出现咯吱咯吱的摩擦声，特别刺耳。前天去售后维修，没说什么问题，也没给任何反馈，就说让我试试。我当时感觉声音咯吱咯吱小了很多就开回去了，到了第二天不但未解决反而声音更大了。今天又开车过去，他们塞了点东西，说让我试试。我开上掉了个头就又响了，我就放车到售后。现在是什么问题也不说，怎么解决也不说，多久能解决也不说，严重影响了我的出行。
车主补充内容
2023-10-28 19:35
自从发生刺耳的摩擦声音以后，售后已经进行了3次维修。前天一次，今早一次，晚上又开去售后维修。售后前天垫进去了点纸片，汽车铁片摩擦的时候，垫纸进去，一会就又出声音了，完全不彻底修复。我问什么问题也不说，怎么修复的也不说。
2023-10-28 20:17
售后现在就是那儿坏了，修了啥都不说，就随便垫点东西，就让我开走，开出4S店门故障依旧。
2023-12-11 17:00
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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