-2分
一追到底
奔驰(进口)E级后备箱胶条脱落,4S店已多次维修但问题依旧存在
投诉人 | 李先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT322207(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-08 15:10:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州奕星汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 900 |
购车时间 | 2022-08-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2022年8月在杭州奕星店购奔驰E300时尚款车,车价整体落地50万2千。问题:新车购买两周后备箱胶条脱落,去4S店维修四次。2023-07-20在汽车投诉网进行投诉,平台为我的情况去采访4S店经过并制作小视频。后4S店对该问题对我车给一个详细维修方案,量胶条尺寸,然后后备箱打磨,重新喷漆(维修单上给我开了后备箱喷漆,直接让我车以后变成油漆重做车)。
就这样,来来回回几次去4S店,车子在店里放了两天。取车后,下了场大雨,然后第二天边角脱落。然后过了大约一周,连续下了两天雨,这精彩了这次是这么多次维修里最壮观的一次,整根胶条脱落了。这就是大奔驰,购车一年多,频繁进出4S店。我希望我们能好聚好散,4S店和厂家和我各承担一定费用把我车退还给4S店,4S店反正也是专门做二手车回收的。我真是谢谢了,这辈子再也不会碰奔驰了,垃圾中的战斗机。
车主补充内容
2023-10-08 15:45
补充维修记录
2023-10-13 23:19
以前脱落的记录
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-10-18 16:07
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
01-18
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔驰不处理,不履行3包,态度冷漠,服务态度差,投诉还会继续
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果102次
发表最终结果729次
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