东风日产启辰大V DD-i新车电机出现故障和底盘异响，造成行车中存在严重的安全隐患
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风日产启辰 |
| 投诉编号 | QT322161(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-06 09:22:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞樟木头东风日产启辰专营店 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2023-09-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
7号交车，25号电机故障出现动力缺失的情况，底盘异响。好在不在高速上，存在重大的安全隐患。4S店初步判断要更换总成，目前车辆仍在等配件状态。
车主补充内容
2023-10-07 23:33
新车购买不到一个月，电机故障要更换整个电机。4s店和厂家对车辆情况摸不准，判断的结论是大概是，可能是，是边修边试边看。从消费者角度，第一我受到不公平的对待，车质量问题导致我一个人来承担，第二，本着珍惜生命，车的质量没有保障，随时随地都会坏。因此，我方决定退车。
东风日产启辰数据统计:
投诉量173宗
完成率为50%
回复率50%
满意度为44%
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