于2023年4月30日下午看车交订金5000元,5月1号早上申请退订金。看车时销售顾问故意误导消费者,不介绍清楚,说终身免费保养,交钱后才说必须在4s店续保才可以终身免费保养。大家都不要相信北京现代销售顾问说的终身免费保养,他们不说清楚。口头还说交订金,订金能退,只是退款慢。诱导客户签订不公平购车协议,我又不懂什么协议,销售这人太坑。去店协商,销售人员爱答不理,不承认,态度蛮横。北京现代的蛮横态度对消费者心理造成了阴影,你卖车的不讲清楚,故意欺骗弱势群体,欺骗老百姓你能心安吗。作为汽车销售公司,就靠欺骗消费者的订金获得收益吗。而且我现在家里出现了变故,急需用钱,给4s店协商仍然不给退,你们就这么狠心花着老百姓的血汗钱吗。现在本人有困难实在没钱,难道北京现代企业就这么霸道不退还别人的钱吗。现在诉求,希望退回订金5000元。奉劝大家谨慎去北京现代4S店,太坑人了,销售顾问欺诈消费者。
-2分
北京现代伊兰特销售不退还订金,其售后服务态度差
投诉人 | 王女士 |
---|---|
投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT321392(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-28 09:18:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 亳州英豪汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2023-04-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代伊兰特销售不退还订金,其售后服务态度差
上次投诉最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,经核实:1.客户反馈的活动为指定活动,店内完全按活动细则执行,与客户反馈交钱后才告知条款约束不符。2.双方签署的订购合同中,注明客户方违约首付款不退。特约店按合约执行,无不当操作。
于2023年4月30日下午看车交订金5000元,5月1号早上申请退订金。看车时销售顾问故意误导消费者,不介绍清楚,说终身免费保养,交钱后才说必须在4s店续保才可以终身免费保养。大家都不要相信北京现代销售顾问说的终身免费保养,他们不说清楚。口头还说交订金,订金能退,只是退款慢。诱导客户签订不公平购车协议,我又不懂什么协议,销售这人太坑。去店协商,销售人员爱答不理,不承认,态度蛮横。北京现代的蛮横态度对消费者心理造成了阴影,你卖车的不讲清楚,故意欺骗弱势群体,欺骗老百姓你能心安吗。作为汽车销售公司,就靠欺骗消费者的订金获得收益吗。而且我现在家里出现了变故,急需用钱,给4s店协商仍然不给退,你们就这么狠心花着老百姓的血汗钱吗。现在本人有困难实在没钱,难道北京现代企业就这么霸道不退还别人的钱吗。现在诉求,希望退回订金5000元。奉劝大家谨慎去北京现代4S店,太坑人了,销售顾问欺诈消费者。你们这样欺骗坑别人的钱,请问你们心安吗,不怕得报应吗。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,经核实:1.客户反馈的活动为指定活动,店内完全按活动细则执行,与客户反馈交钱后才告知条款约束不符。2.双方签署的订购合同中,注明客户方违约首付款不退。特约店按合约执行,无不当操作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
是你们让客户在协议签字后,你们又手写添加的首付款不退,你们欺骗消费者。而且首付款就应该提车了,又没提车,凭啥不退我的钱,欺诈消费者的钱,你们花着欺骗来的钱 安心不?不怕得报应吗?
北京现代数据统计:
投诉量3628宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果446次
发表最终结果3699次
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