上汽大众朗逸离合器异响，4S店却不予更换维修
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT321317(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-25 16:11:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 焦作新泉达售后服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 33400 |
| 购车时间 | 2019-06-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年4月汽车离合器异响，厂家理赔了一个，目前车已经行驶了三万多一点。前不久投诉了，4S店说你把车开过来检查一下，如果是离合器问题，这边会给你理赔。我就从新乡开到焦作去检查，判定是离合器问题。售后说你把投诉撤销了，这边给你处理，尽快理赔。我就把投诉撤销了，撤销过后又说厂家不理赔了。
车主相关投诉
2023-08-28 09:00
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-09-15 16:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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