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投诉内容：1、7月26日在湖北三环海通别克4s店购买昂科威S 2022款汽车，同时商家推销汽车延保服务。在没有看到任何合同条款，没有任何签字的，没有任何单据的情况下，诱导消费，催促缴费。2、7月27日上午联系4s店销售人员，要求退款。4s店拒绝处理，借口合同已录入系统，需要厂家给他们指令才能退款。实际上合同生效日期是7月29日，我们才在别克app上看到合同。3、7月27日在4s店拒绝退款时，我联系别克厂商官方客服反复确认，延保服务在30天之内可以无条件退款。同时官方联系4s店要求他们处理，4s店依然拒绝退款。至今一段时间反复和官方客服及4s店沟通，他们依然拒绝退款。4、8月12日到4s店与销售负责人协商处理此事，他反馈说合同条款没有退款这一条。厂商没有政策和流程支持退款，依然拒绝退款。这种行为属于强制消费，严重侵害消费者合法权益。诉求：全额退款。