我于8月6日去合肥恒信汽车城一汽丰田4S店去看车后报价,报价后因价格问题没谈成。回家后,4S店销售反复打电话发信息给我,说我们谈的卡罗拉锐放2023款精英版汽车我报的价格可以做。我反复确认,我要求全款。车辆型号及配置不能与我们上午谈的有出入,你请示过你们领导后,给我回话。销售给我打电话说没问题,当天下午我交了定金,试驾了车辆,到库房看了现车。第二天我去店里,销售告诉我给他解决领导安排的任务,必须贷款且保证无任何费用。下午提车时发现车子与看的不一样,降低了配置,且我贷款付出的费用超出我全款的价格。我提出疑问,因当天要办牌照等手续,时间搞得我一直在等。等发现问题已晚了,三天后我发现没有合同,销售告诉我没有合同。经过投诉到安徽省汽车协会来调解,他们告诉我只有电子合同。三天后打开才发现降低了配置,并且额外多收费。多次找汽车协会调解只说口头道歉,不谈赔偿,现在没有看到4S店任何有诚意的行为。
-2分
一汽丰田卡罗拉4S店欺诈销售低配置车辆且擅自多收金融服务费,其服务态度恶劣
投诉人 | 金先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT321026(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-21 20:46:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽合肥恒信汽车城一汽丰田汽车销售4S店 |
购车时间 | 2023-08-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉4S店出售低配置车辆和多收贷款费用,严重欺诈消费者
上次投诉最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
我于8月6日在安徽合肥市庐阳区恒信汽车城一汽丰田4S店交定金试驾,库房看车,都没问题。第二天买车被套路贷款,并且提车与试驾车不符被降低配置,且被在不知情的情况下,被付出了3000元的金融服务费。且4s店态度恶劣,拒不接受调解,让老百姓去打官司,说你签了电子签就要认。一汽丰田这么大的品牌形象,被下面的小4S店践踏品牌,难道你们不站出来维护一汽丰田的形象吗。像合肥恒信城一汽丰田店这样的害群之马,是破坏行业的规则,挣消费者的血汗钱黑心钱,会把整个行业搞坏。
车主相关投诉
2023-08-22 13:12
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们就是推脱,扯皮,4S店欺诈消费者,你们让我们去找4S店,
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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