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-2分
北京现代伊兰特销售不退还订金,其售后服务态度差
北京现代伊兰特
2023-08-15
1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT320764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-15 09:55:26
投诉地区
4S店名称亳州英豪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)0
购车时间2023-04-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代伊兰特销售不退还订金,其售后服务态度差

于2023年4月30日下午看车交订金5000元,5月1号早上申请退订金。看车时销售顾问故意误导消费者,不介绍清楚,说终身免费保养,交钱后才说必须在4s店续保才可以终身免费保养。大家都不要相信北京现代销售顾问说的终身免费保养,他们不说清楚。口头还说交订金,订金能退,只是退款慢。诱导客户签订不公平购车协议,我又不懂什么协议,销售这人太坑。去店协商,销售人员爱答不理,不承认,态度蛮横。北京现代的蛮横态度对消费者心理造成了阴影,你卖车的不讲清楚,故意欺骗,我懂的话还会被欺诈吗。你们欺骗弱势群体,欺诈老百姓你能心安吗。

作为汽车销售公司,就靠欺骗消费者的订金获得收益吗。而且我现在家里出现了变故,急需用钱,给4s店协商仍然不给退,你们就这么狠心花着老百姓的血汗钱吗。现在本人有困难实在没钱,难道北京现代企业就这么霸道不退还别人的钱吗。现在诉求,希望退回订金5000元。奉劝大家买车谨慎选择北京现代4S店,太坑人了。销售顾问欺诈消费者,欺骗弱势群体。

上次投诉最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,经核实:1.客户反馈的活动为指定活动,店内完全按活动细则执行,与客户反馈交钱后才告知条款约束不符。2.双方签署的订购合同中,注明客户方违约首付款不退。特约店按合约执行,无不当操作。

于2023年4月30日下午看车交订金5000元,5月1号早上申请退订金。看车时销售顾问故意误导消费者,不介绍清楚,说终身免费保养,交钱后才说必须在4s店续保才可以终身免费保养。大家都不要相信北京现代销售顾问说的终身免费保养,他们不说清楚。口头还说交订金,订金能退,只是退款慢。诱导客户签订不公平购车协议,我又不懂什么协议,销售这人太坑。去店协商,销售人员爱答不理,不承认,态度蛮横。北京现代的蛮横态度对消费者心理造成了阴影,你卖车的不讲清楚,故意欺骗,我懂的话还会被欺诈吗。你们欺骗弱势群体,欺诈老百姓你能心安吗。

作为汽车销售公司,就靠欺骗消费者的订金获得收益吗。而且我现在家里出现了变故,急需用钱,给4s店协商仍然不给退,你们就这么狠心花着老百姓的血汗钱吗。现在本人有困难实在没钱,难道北京现代企业就这么霸道不退还别人的钱吗。现在诉求,希望退回订金5000元。奉劝大家谨慎去北京现代4S店,太坑人了,销售顾问欺诈消费者。

车主补充内容
2023-08-15 10:07
北京现代销售顾问层层递进的套路消费者,说订金能退,让消费者先交钱。交钱后就什么都得听他的了,欺骗消费者。请问你们欺骗老百姓的血汗钱心安吗,作为一个企业合着起来去欺骗老百姓。
2023-08-17 14:25
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,经核实:1.客户反馈的活动为指定活动,店内完全按活动细则执行,与客户反馈交钱后才告知条款约束不符。2.双方签署的订购合同中,注明客户方违约首付款不退。特约店按合约执行,无不当操作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们让我先交钱,我交钱后,给你们要收据你们说没有,你让我在协议签字说是收据协议不让我看就让我签字,故意欺骗消费者。你们这样欺骗消费者,有没有一点良知?就靠欺骗消费者的订金获取收益吗?北京现代企业文化口声说着为中国人民幸福开创美好蓝天,助力社会稳定,承担社会责任,都是冠冕堂皇的话,实际上欺骗弱势群体,你们好意思花老百姓的血汗钱吗?

交流反馈

车主
2023-08-17
你们厂家合着起来一起欺骗消费者,请问良知何在?说以人为本,为中国人民幸福生活共创美好蓝天,你们企业文化就是冠冕堂皇吗?我现在遇到了困难需要用钱。因为订金事情 严重影响了我生活。
北京现代数据统计:
投诉量3628
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果446
发表最终结果3699
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