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-2分
一汽大众宝来4S店销售存在欺骗消费者的行为和发动机异响,厂家却推诿不予处理其服务态度恶劣
一汽-大众宝来
2023-08-13
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT320688(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-13 03:54:35
投诉地区
4S店名称安徽宝捷一汽-大众
购车时间2016-09-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

关于一汽大众4S店销售中的“套路”投诉,车主2016年9月18日在安徽宝捷汽车销售服务有限公司“风之星”—汽大众4S店(地址:安徽国际汽车城,电话0551-6377****)购买一汽大众“新宝来”白色1.6自动挡时尚型(销售顾问:肖*,手机号:1885600****)。购车至今出现很多质量问题,与4S店多次沟通一直未得到有效解决,现就4S店销售过程中存在的欺骗行为,具体投诉如下:一、硬性指定贷款和保险公司,办理购车贷款手续时,告知只能在广汇汽车服务公司办理车辆贷款,买保险也是指定中国大地财产保险股份有限公司提供的保险。消费者无选择权利,无比较价格的知情权,属于商家霸王条款的行为。二、客服热线态度恶劣,推诿不作为。车主在车辆出现发动机异响等严重质量问题后及时和一汽大众客服40081718884反映,但工作人员态度恶劣、互相推诿,即使受理后不积极回复。车主现就以上问题投诉一汽大众4S店欺骗消费者,并存在霸王条款的行为,希望能给消费者一个自由透明的消费市场。



2023-08-14 10:57
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-08-21 20:45
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
二手车当新车卖
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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