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车主在2016年9月购一汽大众新宝来车，因新车出现发动机异响多次。和4S店交涉直至2017年8月才艰难同意更换发动机总成，并与车主就此签订协议。但更换后发现4S店竟把店内旧发动机维修后给车主换上，且拿短发动机冒充发动机总成，愚弄车主，并无法提供此发动机的厂家证明。现导致车主汽车发动机内部结构被破坏，中控台多处异响，正副驾驶室门窗玻璃异响等问题。此店总经理、服务总监拒不接电话。客服主管让车主去打官司，态度恶劣，嚣张。一汽大众客服也态度消极，不为客户解决问题，互相推诿。作为消费者就想问一下此4S店，把有问题的车用欺骗的方式卖给消费者，并且把旧的部件冒充新的给消费者更换，这种行径真的已经把消费者当尘埃里去了。