比亚迪宋Pro DM行车中发动机频繁启动，4S店却不予解决且无法给出合理解释
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT320644(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-11 17:45:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 呼和浩特迪致4S店 |
| 里程数(KM) | 10200 |
| 购车时间 | 2022-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
纯电模式下偷偷启动发动机，到工商局投诉。工商局把4S店也叫过来一起协商，比亚迪4S店工作人员狡辩说是为了环保才启动发动机。那如果是真的为了环保，那比亚迪厂家你们再不要脸的改一下OTA吧，直接别让发动机工作，不烧汽油更环保了。有问题不解决问题就是来回踢皮球，拿出说明书给4S店的人看，让他解释什么是EV模式。4S店的人说说明书里面关于EV模式的解释又没提及发动机的事，只要不提及就能启动，这不是放屁吗。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322249
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却不作为不予召回处理
2023-10-10 17:11
QT322074
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却不作为不予召回处理
2023-09-28 16:24
QT322056
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却不作为不予召回处理
2023-09-27 16:52
QT322034
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-26 16:15
QT321937
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-21 09:16
QT321917
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-20 09:29
QT321644
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-07 09:30
QT321610
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却不作为不予解决
2023-09-05 17:12
QT321609
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却不作为不予解决
2023-09-05 16:27
QT321588
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机，厂家却不作为不予解决
2023-09-05 11:13
2023-08-12 16:36
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-10-24 13:54
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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