-2分
长安福特翼虎4S店非法更改发动机编码,导致车辆无法过户
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT320545(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-08 22:40:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 六安大步福特 |
里程数(KM) | 160000 |
购车时间 | 2017-04-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2017年4月在福特4s店购买翼虎牌车辆一台,2019年6月因发动机质量问题在购车4s店更换发动机缸体一台,当时在质保期内。2023年8月准备将翼虎车出售,本已经售出。过户时在车管所被告知该车辆发动机码存在明显更改痕迹,不是该发动机自带码,为更改码。如果换过发动机,发动机上有一个编码,可以去车管所备案就可以了。但是该车辆即更换过发动机且发动机码与之前原车发动机码一致,肯定为4s店非法更改,车辆无法过户。后去找4s店,4s店无法给出合法合理的解决方案,且售后态度恶劣。现在车辆已经无法合法上路行驶,一直停在车位,恳请帮助解决此问题。
车主相关投诉
2023-08-09 18:24
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家和4s店没有给解决问题
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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