上汽通用别克威朗电池亏电严重,4S店售后却不积极处理其服务态度差
投诉人 | 佘先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT320504(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-07 18:10:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 扬州广源汽车 |
里程数(KM) | 4200 |
购车时间 | 2022-08-02 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车一年多几天,开了4300公里左右。在2023年8月3日外出4天,外出前也有三四天没有开车,回家用车连门都无法解锁,无任何反应。找朋友搭电后来到江苏扬州广源别克4s店检查,开到车间后我正常问了几个问题。某维修人员态度很差,充电的设备没有空闲的,需要到晚上才能轮到我充电 。说电池要检查,如果电池有问题已经过保了,说2023年8月2号过保了。关键这电池有问题在质保内出的问题,只是我7号用车才发现亏得一点电都没有,难道你们4s店就不认帐了吗。我就问维修人员说放这等到晚上充,我先回家可行。维修人员说这里这么多比你车贵得多的都放这,这意思不就是看不起人吗,这是一个维修人员该说的话吗。我也向别的车友问了,人家停1个月或有的停2个月都照样能发动,还是说明此车有问题。
2023-09-18 17:09
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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