华晨宝马3系挂档时传动轴出现异响，4S店不提供解决方案处理
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT320494(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-07 14:14:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 合肥中升 |
| 里程数(KM) | 40 |
| 购车时间 | 2023-08-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于8月1日傍晚提车，于当晚发现挂挡(D-R或者R-D）底盘传动轴处发出清脆金属声音。于昨晚声音变大，车门关闭也能清楚听到。目前已加入维权群，实际已发现该问题的车主估计达数千了。该问题已于4月起发酵，但厂家对此故障无回应无公告。4s店早已知晓该项问题，售卖问题车辆，但无可靠解决方案，不予退换车。
2023-08-25 17:55
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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