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比亚迪宋Pro DM车辆纯电模式下强制启动发动机,严重影响行车安全
比亚迪宋Pro DM-i
2023-08-04
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320416(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-04 11:55:31
投诉地区
4S店名称呼和浩特迪致4S店
里程数(KM)10200
购车时间2022-07-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车在电量还有90%的情况下强制启动发动机,而且还是显示EV模式(实际发动机已经启动),而且不能关闭,只能眼睁睁的看着燃油在消耗。这种情况频繁出现,尤其是比亚迪被爆使用常压油箱后。此车辆实际不符合插电混动范畴,属于轻混范畴了。厂家涉嫌虚假宣传,车辆货不对版。比亚迪为了撇清责任,让消费者买单,这种不负责任的车企还有存在的必要吗。以后如果出了更大的问题,比亚迪会对消费者负责吗。比亚迪,你的良心被狗吃了吗。

2023-08-04 14:39
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-10-24 13:52
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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