投诉人 | 汪先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT320405(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-04 09:59:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州东昌现代 |
里程数(KM) | 108792 |
购车时间 | 2015-10-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
8月1日在加油站加完油后,刚起步几百米,突然制动踏板踩不下去。刹车完全失灵,用力踩还会有咯吱咯吱的异响。踏板有回弹感,第一感觉是ABS介入了,然后反复多踩几次后又恢复正常。由于事发突然,有点懵,以为是自己出现了幻觉。随后又起步,继续谨慎行驶,几百米后又出现同样的情况,这才确定车子出问题了。于是准备将车挪靠到路边,在靠边停车时,第三次出现了这样的情况,强行挂入P挡。三次异常过程中,没有亮任何故障灯。叫了救援车拉到维修站,修理工没有检查出任何异常。更玄乎的是,修理工带着我连续开了七八公里故障未再现。在我的强烈要求下,再次启动试车,故障终于复现,同时ABS、侧滑灯和下坡辅助黄灯亮起。本次事故,如果不是车速慢和跟车距离大,后果将难以想象差点造成重大事故。
此车刹车系统存在严重安全隐患,打400客服电话告知需要将车辆拖至4S店进行检修,但是因为已经过保了,产生的所有维修费用需要由消费者承担。8月2日按照北京现代官方客服的要求将车再次拖到了4S店,4S店也无法锁定问题原因,只能一个零件一个的试错性维修更换。所有更换的零件和人工费全部需要由消费者承担,且不保证维修后不再出现问题。