比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自启动发动机,造成行车中存在安全隐患
投诉人 | 李先生 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320368(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-02 21:17:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车海洋网(咸阳翔宇天鹰4S店) |
里程数(KM) | 22600 |
购车时间 | 2022-12-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年年底购买2021款DM-i110KM旗舰PLUS使用常压油箱,2023年6月开始,出现在EV模式(纯电模式)下自动启动发动机的问题。且当时汽车电池电量98%,该问题与厂家描述的纯电模式下仅电动机工作不符。当前正值雨季,该问题的存在对雨季涉水路段行车造成了严重安全影响。极有可能导致涉水时发动机自启动无法关闭,从而造成发动机进水而失去动力响应,对我的人身安全产生了严重危害。这对于电池在满电饱和情况下继续过载充电会造成严重损害,甚至可能会导致车辆自燃概率的发生。另外,因发动机自启动造成的油耗损失,我希望厂家有一个说法,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。故投诉至贵平台,希望权威部门能帮我维权。
2023-08-03 10:34
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932次
发表最终结果7648次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!