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比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自启动发动机,造成行车中存在安全隐患
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-08-02
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-02 21:17:55
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网(咸阳翔宇天鹰4S店)
里程数(KM)22600
购车时间2022-12-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年年底购买2021款DM-i110KM旗舰PLUS使用常压油箱,2023年6月开始,出现在EV模式(纯电模式)下自动启动发动机的问题。且当时汽车电池电量98%,该问题与厂家描述的纯电模式下仅电动机工作不符。当前正值雨季,该问题的存在对雨季涉水路段行车造成了严重安全影响。极有可能导致涉水时发动机自启动无法关闭,从而造成发动机进水而失去动力响应,对我的人身安全产生了严重危害。这对于电池在满电饱和情况下继续过载充电会造成严重损害,甚至可能会导致车辆自燃概率的发生。另外,因发动机自启动造成的油耗损失,我希望厂家有一个说法,毕竟谁的钱都不是大风刮来的。故投诉至贵平台,希望权威部门能帮我维权。

2023-08-03 10:34
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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