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吉利博越4S店维保技师技术严重不过关,导致行车中刹车片螺丝松动掉落
吉利汽车博越
2023-08-01
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT320322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-01 19:49:07
投诉地区
4S店名称深圳市凯捷通实业有限公司
里程数(KM)110000
购车时间2017-06-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利博越4S店维保技师技术严重不过关,导致行车中刹车片螺丝松动掉落

该4S店维修保养技师技术严重不过关,责任心极差,极不负责任,未经复检就交车。导致车辆行驶过程中刹车片螺丝松动掉落,严重威胁到司乘人员及他人生命安全。保养过程中,右前轮轮胎内侧破裂未做任何提醒,随时都有爆胎可能,严重威胁司乘人员及他人生命安全。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

该4S店维修保养技师技术严重不过关,责任心极差,极不负责任,未经复检就交车。导致车辆行驶过程中刹车片螺丝松动掉落,严重威胁到司乘人员及他人生命安全。保养过程中,右前轮轮胎内侧破裂未做任何提醒,随时都有爆胎可能,严重威胁司乘人员及他人生命安全。

对于吉利汽车回复的最终结果,本人做出如下回应:1、关于其“立即安排市场工作人员各方积极协调”,未见有谁积极协调过。只有4S店售后的一句接受你走法律途径,不谈赔偿,只有推卸责任。2、关于其“用户反馈的情况已安排服务网点解释处理”,未见有谁来解释处理。本着支持国产的拳拳之心,换来的是这种不负责任的处理客户的维权事宜。国产如此不堪,还如何获得国人的支持。厂家以蓄意谋杀的方式来对待自己支持国产品牌的客户,以推卸责任为己任,视潜在威胁于无物,只因尚未发生重大事故。我坚持并增加本人诉求:1、刹车片全部更换;2、四条轮胎全部更换;3、赔偿精神损失及车辆歇置产生的交通费等共计5万元。

2023-08-07 09:31
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5928
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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