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比亚迪宋Pro DM车辆纯电行驶状态下强制启动发动机,严重影响行车安全
比亚迪宋Pro DM-i
2023-07-31
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320259(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-31 09:49:00
投诉地区
4S店名称呼和浩特迪致4S店
里程数(KM)10700
购车时间2022-07-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 比亚迪宋Pro DM行车中发动机频繁启动,导致油耗增加和保养周期缩短

比亚迪虚假宣传,说可以当电车使用。但在实际使用过程中发动机频繁启动,消耗油箱内的汽油蒸汽,以规避前段时间被长城实名举报的使用常压油箱排放不合格的问题。而且手动也切换不成EV模式,但是屏幕还是显示EV模式,停车等红绿灯时才能从功率消耗上看出来属于充电状态。这是严重的欺诈行为,以损害车主的利益来达到排放合格。这种不负责任的车企,国家应该重罚。本人2022年7月提车,购车后一直充电使用,偶尔跑长途才用油,所以用车成本很低(这也是买这个车的原因)。但是“排放门”出现后,比亚迪私自篡改发动机启动逻辑,导致油耗增加、保养周期缩短、容易造成机油乳化、涉水有进水风险,用车成本相较“排放门”之前急剧增加。目前诉求是退车,并且赔偿所有损失。  

上次投诉最终结果

车辆在纯电状态下启动行驶,在行驶过程中发动机偷偷启动。此时仪表盘上还是显示EV模式,中控屏幕上车辆能源状态也是没有发动机启动状态。但是车辆停止时,仪表盘功率显示为负数,能感觉到发动机工作的声音。手动也切换不成EV模式(关闭发动机),只能靠边停车车辆熄火重新启动车辆才能关闭发动机。这造成车辆油耗增加、保养周期缩短,熄火重新启动有一定的安全风险。

2023-07-31 12:40
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-10-24 13:48
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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