上汽通用雪佛兰科鲁泽车辆加装一键启动功能导致报警故障，4S店却不予退款处理
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT320256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-30 23:36:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信天安汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2500 km |
| 购车时间 | 2023-05-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年5月20日在宜昌恒信天安汽车销售服务有限公司提车并选择加装一键启动功能（费用1500元，6月10日完成安装）。7月4日凌晨车子开始无故报警鸣笛，造成扰民问题。期间请事假往返4s店多次仍无法查明故障原因后进行还原，拆除一键启动产品。之后4s店对加装费用不予退还，声称只能进行维修或更换，但并未正面处理问题。现对4s店消极处理行为进行投诉，并申请4s店退还一键启动加装费用1500元。
2023-08-21 21:58
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5132宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10203次
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