宝骏510车辆刹车出现偏软及刹不住车的情况,要求4S店给予合理解释和赔偿
投诉人 | 闫先生 |
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投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT320242(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-30 11:26:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南湘骏汽车 |
购车时间 | 2019-04-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车子在今年2月份在安徽长丰县上汽通用五菱4s店更换刹车油,在换了之后刹车就出现偏软、刹不住的情况。之后4月去了湖南省长沙市雨花区黄谷****号湖南湘骏五菱4s店进行维修检查,但是之后还是出现刹车偏软、刹不住的情况。然后又去了该4s店,他们告知因为刹车总泵坏了,后来换了总泵。在7月3号早上,然后又是出现刹车偏软及刹不住的情况。我跟他们反映后开去4s店再次维修,但是在维修的路上因为刹车问题发生了交通事故。我的车子追尾了滴滴运营车,然后对方让我赔付无法正常运营产生的误工费500元。最后我的车子被拖到该4s店,他们也承认了是刹车问题。我的车子在该4s店一直维修,他们和厂家一直沟通协调,可是过了半个月,一直没有任何进展。我和厂家联系,但是上汽通用五菱厂家表示我车子刹车问题不是因为他们维修不专业导致刹车问题,而且我要求他们赔偿交通事故产生的费用和赔偿滴滴运营费。他们对于我车子因为刹车问题导致的交通事故他们拒不承认,表示不是他们的原因,也不愿承担费用。所以我反映就是我需要他们给我一个合理的解释,并且承担他们4s店因为维修的不专业导致我车辆发生的交通事故产生的修车费和滴滴运营费。
2023-07-31 14:04
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-07-31 15:18
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,用户车辆问题4S店都是严格按照三包法积极处理解决,现在车辆已维修处理好,没有额外的补偿政策,请用户谅解。如有疑义可与4S店联系沟通了。
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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