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于2023年5月3日因车辆出现事故后在4s店维修，在此期间无代步车就不说了。我的车辆在购买的时候经销售介绍由厂家推广的畅行无忧保险一并购买，在合同条例里面很清楚明白的标注了，车辆维修定损金额0元<金额<6000元车辆，补偿500元服务权益。并且我也与厂家保险公司沟通过说我的情况可以报销，需要4s店提供资料，结果联系4s店说不晓得流程。于5月7号联系400电话要求厂家协助处理，在此期间多次催促400表示已告知4s店处理流程。要求厂家督促，从5月7日到7月26日一直未处理。很有理由怀疑厂家推出的保险涉嫌虚假保险，根本就不能用。现在要求赔礼道歉，且退还当时购买保险的金额。