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比亚迪宋PLUS DM-i车辆千里眼功能受限,严重影响车主停车财产安全
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-07-12
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319681(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-12 18:56:11
投诉地区
4S店名称珠海欢迪4s店
里程数(KM)31000
购车时间2022-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪禁用了所有车主的千里眼功能,页面显示升级中有一年了。车主停车后财产安全无法得到保障,线上客服及其400人工客服告诉我无明确升级日期。车主买车时整车款包含了千里眼相关安防监控服务,但比亚迪因技术落后违反政策法规被迫停止了该服务近一年,给用户造成车损损失,及另行安装第三方品牌安防监控的费用应由比亚迪承担。解决诉求:1、请比亚迪立即公示明确升级开通日期,而不是无限期拖延。2、赔付车主在这一年中未享受到该服务的相应车款。3、因千里眼停用由车主自行改装24小时驻车监控、行车记录仪、流媒体所造成的破线涉及三电系统的要由比亚迪承担终身质保。4、请比亚迪全网公告千里眼功能受限的事实,并告知车主停车财产安全受到的影响,保护新老车主知情权,而不能在销售阶段隐瞒。

2023-07-13 10:44
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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