投诉人 | 钱先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT319681(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-12 18:56:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 珠海欢迪4s店 |
里程数(KM) | 31000 |
购车时间 | 2022-08-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
比亚迪禁用了所有车主的千里眼功能,页面显示升级中有一年了。车主停车后财产安全无法得到保障,线上客服及其400人工客服告诉我无明确升级日期。车主买车时整车款包含了千里眼相关安防监控服务,但比亚迪因技术落后违反政策法规被迫停止了该服务近一年,给用户造成车损损失,及另行安装第三方品牌安防监控的费用应由比亚迪承担。解决诉求:1、请比亚迪立即公示明确升级开通日期,而不是无限期拖延。2、赔付车主在这一年中未享受到该服务的相应车款。3、因千里眼停用由车主自行改装24小时驻车监控、行车记录仪、流媒体所造成的破线涉及三电系统的要由比亚迪承担终身质保。4、请比亚迪全网公告千里眼功能受限的事实,并告知车主停车财产安全受到的影响,保护新老车主知情权,而不能在销售阶段隐瞒。