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广汽传祺GS8混动车机黑屏死机和导航无信号,严重影响行车安全
广汽传祺GS8 混动
2023-07-11
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT319443(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-11 11:13:13
投诉地区
4S店名称济宁祺祥
里程数(KM)15000
购车时间2022-03-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

广汽传祺2022款GS8汽车存在安全隐患,车辆行驶中中控屏卡顿黑屏,行驶中车辆偏离车道跑偏等等一系列问题。最严重的一次是在高速上120码行驶过程中,整个中控卡死,严重影响行车安全。厂家经过2次的OTA升级都没能解决,而且优化系统的措施是不断阉割车机功能。原宣传中的功能很多都还没实现,新增的功能又要被阉割。所宣传的智能座舱变成了智障座舱,原宣传的8155芯片也被偷偷换成了性能更差的820A芯片。此芯片完全不能承担系统所需的运算能力要求,从而导致了现在车机的各种卡顿问题。厂家一拖再拖无法得到实质性的解决方案,我要求免费更换算力更强的8155芯片。

车主相关投诉
2023-07-18 18:05
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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