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2分
哈弗赤兔车门爆漆和大灯破损,4S店却不予理赔
哈弗赤兔
2023-07-07
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT319302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-07 13:49:24
投诉地区
4S店名称蒙城福东哈弗4s店
里程数(KM)13000
购车时间2022-05-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2022年5月19号提车,还没有上牌就更换了WiFi模块。2022年11月份更换了蓄电池,车辆前机盖、后尾门爆漆。在4s店维修喷漆,做了注蜡。从去年提车到今年六月份,基本上每次解锁车辆,哈弗智家都会发信息提示,蓄电池电量不足。到4s店检查电瓶,4s店说电瓶好好的(电池寿命为0,电池电量100),说不是蓄电池的问题,就给我更换了蓄电池传感器。今年六月车辆右后门又爆漆,去年11月份出事故在4s店维修换了新左前大灯。今年7月份擦车的时候发现更换的大灯里面有两只苍蝇,联系4s店让进站检查。到4s店检查发现大灯内部破损,4s店说大灯破损不是他们的问题。我本人可以保证,我的车辆从去年维修到今年没有出过事故,大灯没有过碰撞,大灯什么时候破损的我根本不知道。现在4s店说需要我自费换大灯,根本就不是我的原因,我肯定不同意。

我想问长城汽车就这样对待你们的客户吗,一年两个月的车更换多少零件了,我的车辆现在还在保修期呢。大灯破损不是我的问题,为什么需要我自费更换。从7月2号到今天我给长城厂家打了六个电话,还是没有解决问题,投诉不管用。

车主相关投诉
2023-07-07 15:23
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
投诉多次没人解决问题,长城就这样处理事情,真的牛逼

交流反馈

车主
2023-07-08
厂家只回复,不解决问题
涉及【哈弗汽车-赤兔、初恋车身出现严重爆漆和鼓包的现象】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
汽车多处漆面出现鼓包开裂的情况,像静脉曲张图一样,有些地方就直接开裂了
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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